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Commandes & Livraisons
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Quels sont les délais de livraison ?
France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
Europe : 5 à 7 jours ouvrés
International : 7 à 10 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon les périodes de forte activité.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Comment retourner un article ?
Une fois le colis reçu, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés.
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Oui, les échanges sont possibles sous 14 jours si la taille ou la couleur ne convient pas. Contactez-nous pour organiser un échange.
Paiements & Sécurité
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Oui, tous les paiements sont sécurisés grâce à notre partenaire de paiement SSL.
Contact & Service Client
Comment nous joindre?
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